最近咨询ISO20001体系认证的客户很多，那ISO20001体系认证到底是什么呢？ISO20001 是世界上第一部针对信息技术服务管理领域的国际标准，ISO20001信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。ISO20001认证指组织建立的信息技术服务管理符合ISO20000标准，从而通过ISO20001认证。
ISO20001体系认证如何申请？
ISO20001体系认证的申请方式主要有两种：企业自主申请或找第三方服务商代办IISO20001体系认证，但95%的老板都选择服务商代办ISO20001体系认证，这样不仅节约时间，还不会影响业务的正常开展，给企业品牌宣传赋能。两种方式申请流程如下：
ISO20001体系认证企业自主申请：咨询ISO20001申请事宜——填写ISO20001体系认证申请表——整理复杂的资料——审核（若缺任何资料）都会打回重来——长时间等待拿证
ISO20001体系认证服务商：确定合作意向签订合作——配合提供相关材料——服务商提交审核——快速拿证
ISO20001体系认证有何优势特点？
1）就服务质量和服务承诺与业务及供货商达成一致，建立和业务及供货商统一的沟通平台;达到相关利益方均满意的IT服务管理目标;2） 提高IT服务的可用性、可靠性和安全性，为业务用户提供高质量的服务;3）持续优化服务流程，提升服务水平，提高业务满意度;4）提高项目的可提供性并确保如期交付;5）明晰IT管理成本和组织/企业业务战略和IT战略目标的结合点，完善现有IT服务结构和资源配置，使各项IT资源的运用符合公司业务战略和IT战略目标;6）通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义，监控管理流程、进行绩效评价;降低IT运营的管理成本和风险;7）将现有管理体系和业务流程整合，规范IT部门服务水平，规范工作流程，降低由人员变动导致的风险;
2020企业进行ISO20001体系认证，从这里开始。
· 提高IT部门相关员工的专业素质，提高员工的服务能力和工作效率;
· 提升IT部门整体运作及部门间沟通的能力。
