在信息数字化时代,相比以往人们越来越注重体验,并且对服务质量的要求也越来越严苛;这也是未来的发展趋势未来企业服务,必定是以呼叫中心的用户服务为中心,提供优质的用户体验,但是想要开展呼叫中心业务,企业就必须要取得呼叫中心许可证,如果未取得该证而看展业务,便属于非法运营。对于申请办理呼叫中心许可证有哪些需要注意的呢?我们整理出以下信息,希望能提供给大家多多少少帮助。
一.全网呼叫心许可证与地网呼叫中心许可证的区别
想要申请全网呼叫中心许可证,我们就必然先要了解呼叫中心许可证是什么。呼叫中心许可证,通常是指通过境内设立呼叫中心平台,为境内外单位提供呼叫中心业务,电销、坐席外包等业务必备的一种资质认可。呼叫中心许可证又被称为外呼资质、外呼许可证等,一般来说分为全网呼叫中心许可证和地网呼叫中心许可证两种。
一是全网呼叫中心许可证:指可以针对全国使用的呼叫中心许可证,由国家工信部进行专业审批,拥有全网呼叫中心许可证可以在全国范围内开展业务。
二是地网呼叫中心许可证:指针对一个省运营的呼叫中心业务,由省市的通信管理局审批,仅能够在省内开展业务,如果大于一个省,则需要申请全网呼叫中心。
二.呼叫中心许可证申请办理所需资料
呼叫中心许可证办理当然不是说办就能办的,首先需要企业具备呼叫中心许可证申请的资质,其次才能够提交资料进行申请办理,那通常来讲我们提供哪些资料呢?我大致罗列了一下:
1)企业的营业执照副本;2)法人及股东身份证(注:股东为企业,需提供营业执照及公司章程);3)公司章程;4)公司主要管理人员及技术人员身份证;5)社保证明;6)房屋租赁协议及房产证明等。这些证明都是不可或缺的,这也从侧面说明了办理呼叫中心许可证的麻烦之处。
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