呼叫中心95号码是经营全网呼叫中心号码业务的企业需要办理(bàn lǐ)的资质，呼叫中心95号码所对应的行政许可证书是全网呼叫中心许可证书，由工业和信息化部受理审批(shěn pī)。ISP经营许可证是指互联网服务提供商，即向广大用户综合提供互联网接入业务、信息业务、和增值业务的电信运营商依据相关法律规定必须具备的资格证书。小编下文重点给大家介绍下全网呼叫中心95号码（即950/951/952XX码号）办理流程。

　　一、申请呼叫中心95号码需要满足哪些申请条件？　　1、从事跨地区增值电信业务的企业；　　2、已获得中华人民共和国工业和信息化部批准，可以在国内从事相关跨地区增值电信业务（呼叫中心业务、国内多方通信服务业务、电话信息服务业务、语音信箱业务等增值电信业务）；　　3、拟于近期开展相关的电信业务，对所申请的号码确有需求；　　4、全网呼叫中心95号码开通前期准备工作基本就绪，启用码号技术(Technology)方案(plan)合理可行；　　5、明确所申请的全网呼叫中心95号码只能用于相关电信业务，并作出相关承诺；　　6、全网呼叫中心95号码申请材料齐备，符合法定形式；　　7、全网呼叫中心95号码申请材料不涉及虚假材料或不隐瞒相关情况。ISP经营许可证代表可以经营增值电信业务中的英特网接入服务业务。鼓励符合办理ISP许可条件的企业，特别是民营企业进入IDC和ISP领域。

　　二、申请(apply)呼叫中心95号码需要提交哪些申请材料(Material)？　　1、全网呼叫中心95号码申请单位基本信息（名称、法人、《申请表》中填写），以及对应的企业法人营业执照复印件；　　2、申请全网呼叫中心95号码单位增值（指相对的价格提高)业务许可证相关信息表（许可的业务、范围及有效期等），以及增值电信业务经营许可证正文、附页、特别规定事项及年检页复印件；《申请表》中填写；　　3、申请95号码拟开展的业务应包括在国家许可的业务种类中。ISP经营许可证代表可以经营增值电信业务中的英特网接入服务业务。鼓励符合办理ISP许可条件的企业，特别是民营企业进入IDC和ISP领域。目前可申请95号码的业务种类主要有三种：呼叫中心业务、国内多方通信服务业务、语音信箱业务。《申请表》中点选；　　4、全网呼叫中心95号码申请使用的地域范围应与增值电信业务许可证规定的业务覆盖（Cover)范围一致《许可证服务范围覆盖应超过6个省的12个城市）；《申请表》中点选；　　5、申请全网呼叫中心95号码用途描述应符合码号的规划用途（用于开展呼叫中心业务、国内多方通信服务业务、语音信箱业务等；呼叫中心业务经营者的业务内容包括外包坐席、外包服务、信息查询等）。申请人要有明确的客户（kè hù）来源，业务模式(pattern)清晰；　　6、是否计划拓展位长及相关情况说明。申请单位是否计划拓展位长应与第五条的申请号码用途密切相关。如计划拓展位长，申请人需详细说明拓展位长的必要性及位长拓展计划。如不计划拓展位长，申请人需详细说明用户呼入后的接续流程及相关语音提示等。　　7、启用全网呼叫中心95号码的技术方案(plan)，应包括如下几个关键（解释:比喻事物的重要组成部分)点：　　（1）话音业务量预测以及坐席规模规划：　　（2）业务平台是集中设还是分散设?？以及具体设?地。　　（3）业务平台如何接入基础电信网络？计划直联接入的基础电信网络：是三网全直联接入方式还是转接方式？接入的具体关口局/端局？业务平台与相关基础电信网络的信令连接方式（小编提醒：三网接入的具体方式可能（maybe)不同）。　　（4）与启用码号有关的网络组织方案（需根据自己实际情况绘制网络组织方案，不能简单地网上下载复制！）及简要描述。　　8、全网呼叫中心95号码启用实施进度安排：自获得号码使用批准后，号码在不同省市开通的时间进度安排。　　9、用户拨号方式与话务路由方式。电信用(credit)户（服务对象〉的拨号方式，是否需加拨长途区号？以及不同场景下的话务路由方式（基于网络组织方案）。　　10、全网呼叫中心95号码开通前期工作准备情况：启用码号所需人员、场地、设备、线路等的准备情况：达到近期启用码号所需设备的订货或到货、存货情况，以及线路准备情况等。（特别提醒：需如实填报，以备核实（check））　　11、全网呼叫中心95号码申请企业及核心员工应具备一定的呼叫中心业务/多方通信业务等的从业背景和经验。　　12、《电话接入号码使用承诺书》

　　三、呼叫中心95号码资费标准　　95号码位长：950、951是5位短号码，952是6位短号码;　　中华人民共和国工业和信息化部所收占用费：950、951是12万/年;952是1.2万/年;　　95号码审批单位：工业和信息化部。

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