随着互联网的发展,信息传播速度越来越快,为了更好服务客户,不少企业开始设立自有呼叫中心或进行外包;举个例子,呼叫中心在银行这个行业的应用就被称为电话银行,它可以24小时为客户提供利率查询、账户余额查询、转账、代收费扣公用事业费用等业务。企业想要为用户提供呼叫中心这类业务,就必须要申请呼叫中心许可证,尤其是全网呼叫中心许可证;为了更好的帮助到大家认识全网中呼叫心许可证,小编整理了以下资料,希望有帮助到你。
一.办理呼叫中心许可证需要多少钱?
呼叫中心许可证办理过程比较复杂,并且耗费时间,所以很多企业都是找第三方代办公司来辅助办理呼叫中心许可证,正因如此很多老板就想咨询办理一个呼叫中心许可证的费用。
影响呼叫中心许可证的办理费用,主要有时间、代办公司两个因素。不同的呼叫中心许可证代办公司,收费自然不一样;同时想要快速拿证,相对来说费用是比较高的,因为你享受到的服务比普通的好。
二.哪些企业需要办理该许可证?
根据《电信业务分类目录(2015年版)》工信部官方说明,主要内容包括:
1、用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统,访问系统的数据库,以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该单位的信息咨询服务。
2、呼叫中心业务包括国内呼叫中心业务和离岸呼叫中心业务。
3、国内呼叫中心业务是指通过在境内设立呼叫中心平台,为境内外单位提供的、主要面向国内用户的呼叫中心业务。
4、国内呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。
(1)呼叫中心系统设备外包
(2)呼叫中心坐席外包、客服外包
(3)云呼叫中心业务
(4)95码号申请
三.呼叫中心许可证申请办理所需资料
呼叫中心许可证办理可不是说办就能办的,首先需要企业具备呼叫中心许可证申请资质,其次才能够提交资料申请办理,那通常需要提供哪些资料呢?大致如下:
1)企业的营业执照副本;2)法人及股东身份证(注:股东为企业,需提供营业执照及公司章程);3)公司章程;4)公司主要管理人员及技术人员身份证;5)社保证明;6)房屋租赁协议及房产证明等。