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呼叫中心业务公司必须办理呼叫中心许可证吗?

2019-11-27 17:13:22

通信行业的发展促进着科技的进步和经济的提高,并且不断孕育着新的行业运营模式,呼叫中心就是其中之一,愈来愈多的公司开始高度重视起呼叫中心服务项目,向客户提供客服语音服务以及坐席外包服务,这是呼叫中心业务公司常见的业务形式,而运营这些相关业务的前提条件是公司必须申请办理呼叫中心许可证

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呼叫中心业务就是指受企事业单位等有关企业授权委托,运用与公共性通信网或互联网连接的呼叫中心系统和数据库系统,历经信息数据采集、加工、储存等创建信息数据库,根据公共通信网向客户开展相关该企业的业务咨询、商务咨询以及数据咨询等服务项目。呼叫中心许可证则是运营呼叫中心业务的基本前提。

一、呼叫中心许可证办理条件

1、合法开设的企业;

2、有与进行生产经营相一致的资产(在省、自治州、市辖区范围之内运营的,其注册资金最少额度为100;在全国性或跨地区、自治州、市辖区范围之内运营的,其注册资金最少额度为1000);

3、专业技术人员,有项目可行性汇报和有关技术规范;

4、运营场所和相关设备;

5、有客户出示长期服务项目的信誉度和能力;

二、申请办理呼叫中心许可证所需材料:

1、营业执照原件及复印件;

2、股权结构图(法定代表人签名并企业盖公章);

3、企业章程(盖章工商管理局档案查询章正本);

4、企业管理人员、专业技术人员的明细目录(含姓名、职位、学历、电话等),及其身份证扫描件和有关资格证明复印件;

5、已注册分公司企业营业执照复印件,或子公司企业营业执照复印件和子公司企业章程复印件;

6、一年内新开设的企业要递交会计事务所提供的汇算清缴报告正本,开设一年以上的企业要递交会计事务所提供的最近一年财务审计报告;

7、房屋租赁合同或其他证明办公场所的文件复印件。

三、符合条件,备齐材料,就能够开始进行呼叫中心许可证申请流程:

1.申请办理呼叫中心许可证必须先网上申请,填好增值电信业务经营许可证申请表格,并标明是呼叫中心业务流程;

2.申请办理呼叫中心许可证假如在网上审批通过后,向工信部备案;

3.在工信部备案后,企业要提前准备好有关申报材料,递交工信部或当地通信管理局;

4.工信部或通信管理局审批材料准确无误,审批通过一段时间以后下能颁发呼叫中心许可证。

上述是国顺政通总结的有关呼叫中心许可证申请的详尽说明,呼叫中心业务的主要用途是为客户开展咨询服务热线,通过电话客服解决客户要求,企业如果想要经营呼叫中心业务,办理呼叫中心许可证是必要前提,因为这样不但能够使企业合规运营,避免行业乱象,也能让客户更加放心。呼叫中心许可证办理实际操作过程中有任何疑问,建议尽早咨询国顺政通客服,以免过程中有些不当操作导致申请退回,对后期通过率造成很大影响。


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